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対応に困ったクレーマーを退治する5つの方法❷|実際に経験した内容を解説します

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対応に困ったクレーマーを退治する5つの方法❷|実際に経験した内容を解説します

強要罪

刑法223条:3年以下の懲役

私の経験上、主に年配の男性が多い傾向

あります。

とにかく何か言いたいのか?

聞いて欲しいのか?

わかりませんが一度頭に来ると命令口調

のクセがすごい!

当時うちのお店の隣に喫茶店があったの

ですがクレームを言うそのお客さんは

帰ったと思ったら隣のお店に居座っていて

悪口が言い足らなかったらしく店長の私を

喫茶店に呼び出しました。マスターが直接

うちのお店に来て「どうにかしてくれ」

ってお願いするんです。

行く必要はありません。「強要罪に当たりますよ」と毅然とした態度で伝えましょう!3年以下の懲役

不退去罪

刑法130条:3年以下の懲役または10万円以下の罰金

この例も年配のおじさんでした。

しかも自称「元海上自衛隊のお偉いさん」

だそうです。

そのお客さんもなぜか店員に悪口を言うのですが

特に私に対してがメイン!

しかし帰りにはお持ち帰りをしてくれて

しかも結構高い値段のものをいつもして

くれるんです。私だけが我慢したらいいこと!

と思いずっと黙っていたのですが、ある日の

日曜日です。お昼時とあり満席の中にその

おじさんは1人で食べに来たのですが

相変わらず文句を言っている。しまいには

関係のない隣のイカツイお兄さんにまで

吹っかけてきました。そのお兄さんはもちろん

頭に来て「おいおもてに出ろ!」状態に

なりました。しかしそのおじさん、全く

動かないんです。言うことは言うのにいざと

なったら全く動かない、知らん振りをする。

こちらとしても周りのお客さんの食事に

迷惑なので言うのですが動かずに帰って

くれない、、、

この頃には警察を呼ぶことに慣れていていた

のですぐに呼びました。

「警察を呼びますよ!」と言っても

「おー呼んでみろ」くらいの勢いです

相手をする時間がもったいないのでとっとと警察を呼ぼう!。3年以下の懲役または10万円以下の罰金

しかしこの時のことはよく覚えてますが

警察の対応に困りました。私が

「早く追い出してくださいよ」と言っても

「私どもは手を出すことができません」

ですって!!!何それ?それでも警察か!

ってさすがに言いました。こんなに店内が

ざわついていると言うのに何してんの?

って感じですよね。結局10分くらい時間を

かけて出してくれました。その時初めて

『出禁』にしました!(今後は出入り禁止)

その後は一度も店内に来ることなく平和が

訪れて良かったですね

恐喝罪

刑法250条:10年以下の懲役

これは以前お伝えした内容ですが

今一度。

いきなり電話をしてきたお客さんが

「昨日食べにきたんだけど気に入らない」

「とにかく気分が悪いから表に出てくれ」

とのことで出てみると、とにかく難癖が

付けたかったみたいで、「とりあえず昨日

飲んだビール代だけでも返してくれ

とのこと。

当時の私はこの店舗に来たばかりでしかも

まだ24歳。どうしていいのかわからず

予備で取っておいたお金を500円ほど

持っていきその男性に渡しました。

するとあっという間に帰って行ったのです。

脅迫罪に似てますが金品があるかないかの違いです「警察は近くなんですぐに飛んできますよ〜」くらい行ってみましょう。10年以下の懲役

脅されてはないですが普通の顔をしてお金を

取られましたw

まとめ

普段の生活で困ることやどうしたらいいか

迷うことってあるんです。

そいした時に守ってもらうのが警察のお仕事!

公務員さんは私たちの税金で生活をしている

ということを把握しておいて、せっかく守られている

治安をお仕事として正義感を持って守ってもらう

ために迷うことなく連絡しましょう!

簡単です。電話で

110を押して

解決してもらいましょう!

そのために訓練したり

お給料をもらってますもんね〜

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マスハマ

1975年10月25日生まれ。何もないことで有名な島根県民。そんな訳で?家族が離散し娘と二人暮らしの生活【店長、ブログ、YouTube兼任おやじ】

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